利用規約

商品の購入画面より「注文完了」の画面が表示された時点で売買契約が成立します。
定期コースの申込は初回購入の方を対象に、ご本人様1個のみのご注文とさせていただきます。
※前回のご解約理由の状態が改善されてからの定期購入再開、又はご家族やお知り合いのために解約されたことのあるお客様が購入される場合は、この限りではありません。

発送完了のお知らせなど、当店からの商品に関するご連絡は全てメールにてご案内しております。受信可能なメールアドレスのご登録をお願いいたします。
※迷惑メール振り分け設定や迷惑メールフィルタをご利用されている方は、ドメイン設定で@shinkoq.co.jpを受信できるように設定してください。設定がされておらず連絡がとれない場合、キャンセル等重要なお手続きができない場合がございます。

お届け先住所等お客様情報の更新やお届け間隔のご変更、定期購入のご解約の際は、次に予定されているお届け日の【10営業日前までに】電話またはメールにてお問合せをお願いいたします。
10営業日前を過ぎますと出荷段階となり、ご変更の反映は次々回分からとなります。特にご解約の場合、10営業日前を過ぎますと出荷準備に入りますため、その回の商品はお支払い・お受け取りいただきますのでご注意ください。
お受け取りいただけない場合に関しましては、後日商品のリサイクル費用の請求をさせていただきます。予めご了承ください。

【初回】はご注文完了後2営業日以内に1セットを発送します。
【2回目以降】は前回お届け日から60日後に初回でご注文いただいたものと同じ商品を1セットお届けします。
また、【3回目】の際には商品1セットとプレゼントをお届けいたします。
※初回お届け時に配送日指定をされた場合、2営業日以内に発送されない可能性もございます。
※プレゼントの発送は１度のみです。

お客様都合による商品の返品返金は、商品未開封未使用の状態で、商品がお手元に届いてから7日以内に電話またはメールでご連絡を頂けた場合のみ、送料手数料お客様負担にて承ります。
商品に不良・不備がありました場合、商品がお手元に届いてから7日以内にご連絡を頂けましたら新しい商品と交換させていただきます。返品は承ることができません。
上記以外では原則、返品・返金・交換はいたしかねます。
また、事前のご連絡なく商品をご返品頂いた場合、お送りいただいた商品はお客様の元へ返送させていただきます。その際の往復送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

ただし、当店商品を初めてご注文いただいたお客様ご本人様に限り、30日間の返金保証制度を設けております。
初めてご注文のお客様で、ご利用後商品がお気に召さなかった場合、商品到着から30日以内に電話またはメールでご連絡頂けましたら、商品の使用の有無に関わらず、商品本体代金を全額ご返金いたします。

いずれの場合も、お買い上げ時の決済方法に関わらず銀行振り込みでのご返金対応となります。

定期購入特典のヘッドスパは、お届け日から6か月間製品保障いたします。この期間に故障した場合、商品と保証書をご送付いただければ新品と交換いたします。その際には必ず予め問い合わせメールよりご一報ください。
お届け日から6か月以内であっても保証書がない場合には交換を承ることができませんので、保証書はお手元に保管をお願いいたします。

ご注文完了後はすぐに出荷作業が始まりますので、キャンセルは承りかねます。
当店を初めてご利用のお客様の場合、商品受け取り後30日以内でしたら初回返金保証制度にて対応いたしますので、電話またはメールにてご連絡ください。

電話番号：　0120-735-701
メールアドレス：　customer-sprt@shinkoq.co.jp

営業時間
月～金　10:00～17：00
※土日祝日休み
※メールでのお問い合わせには、必ず3営業日以内にご返信差し上げております。万が一3営業日を過ぎても当店より返信がない場合、メール不着のエラーの可能性がございますので、恐れ入りますがお電話にてご連絡ください。

本規約は株式会社ShinkoQ（以下「当社」という）が運営するサイト（以下「当サイト」という）の各種サービス（以下「本サービス」という）を、ご利用する全てのお客さまに適応するものとします。

1.	本規約は、当サイトをご利用する全てのお客様が適用対象となります。
2.	当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下「個別規定」という）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3.	本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定が優先されるものとします。

当社は本規約の内容の全部または一部を利用者に事前に通知することなく任意に改定することができるものとします。この場合は、当サイトの利用規約は変更後の規約によるものとします。

当社は、お客様より取得した個人情報（以下「個人情報」という）を別途Webサイト上に掲示する「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。

当社は、お客様が、当サイトを利用するにあたり、以下に定める行為（それらを誘発する行為や準備行為を含む）を行うことを禁止します。
（１）法令または公序良俗に違反する行為
（２）犯罪行為に関連する行為
（３）本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
（４）本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
（５）当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
（６）当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
（７）他のお客様に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
（８）不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
（９）当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接的に利益を供与する行為
（１０）その他、当社が不適切と判断する行為

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。この場合、本サービスの提供の停止または中断により、お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。
（１）本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
（２）地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
（３）コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
（４）その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

お客様と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。

1.	当サイトに掲載された全ての内容に関する権利は当社に帰属するかまたは当社がライセンスその他の正当な権原にもとづき使用するものであり、お客様が当サイトの掲載内容全部につき、自らの個人利用目的以外に利用したり、ネットワークの内外を問わず、公衆に再提供したり、無断使用・複製等することを禁止します。
2.	当サイトに現れるすべての商標およびサービスマークは、当社が所有し、またはライセンスその他の正当な権原にもとづき使用するものであり、お客様がこれらを無断で使用することを禁止します。
3.	お客様が提供した情報等について著作権（著作権法第27条および第28条に定める権利を含む）その他知的財産権が生じる場合には、お客様は当該情報等にかかる権利を当社に無償で譲渡するものとし、著作者人格権等の権利を行使しないものとします。

1.	当社が当サイトを通じて提供するサービス上で、お客様が掲示した内容（レビュー・問い合わせ、提案、その他情報）により知的所有権が発生する場合、当該権利はすべて当社に帰属するものとし（著作権・意匠権・特許権・実用新案権・商標権・ノウハウが含まれるがこれに限定されない）、お客様が掲示した内容を、当社の判断により編集・削除を行う場合があります。また、当サイトの情報が、出版物として発行されうることもありますので予めご了承ください。但し、プライバシーの観点からお名前や住所など、個人情報に関してはお客様の承諾なしに公開することはありません。
2.	当サイトを通じて提供するサービス上で、お客様が掲示した内容（レビュー、問い合わせ、提案、コメント等）について、当社は編集・削除を行う権利を保有します。

当社は、できる限り正確性を保つように努めておりますが、その内容を完全に保証するものではありません。

当社は当サイトからリンクを貼る第三者の管理・運営するウェブサイトの利用により発生した損害に対し、いかなる責任も負わないものとし、一切の損害につき賠償する義務はないものとします。

1.	利用者が本規約に違反しまたは不正行為により当社に対し損害を与えた場合、当社は利用者に対し相応の損害賠償請求ができるものとします。また、利用者が本サービスの利用により第三者に対し損害を与えた場合、利用者は自己の責任でこれを解決するものとします。
2.	本規約に特段の定めがある場合を除き、本サービスの利用により生じる結果、本サービスを提供するシステムの不具合・故障、第三者による本システムへの侵入、および商取引上の紛争等について、理由の如何を問わず、利用者および第三者に対して当社は一切の責任を負わないものとします。

お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

当サイトならびに本規約の解釈および適用は、日本国法に準拠します。

当サイトに関わる全ての紛争については、他に別段の定めのない限り、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。